1. Responsable du traitement

arifinexora, société enregistrée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale pour la facturation

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Pages visitées et durée de consultation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Cookies techniques et analytiques

Données pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux exercices et évaluations
• Préférences d'apprentissage
• Historique des sessions de formation

Données financières

Pour le traitement des paiements, nous collectons les informations nécessaires via notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais directement vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les objectifs suivants :

1. Gestion de votre compte : création, authentification et administration de votre espace personnel sur notre plateforme de formation
2. Fourniture des services pédagogiques : accès aux contenus, suivi de progression, délivrance des certificats
3. Communication : envoi d'informations relatives à votre formation, notifications importantes, support technique
4. Amélioration de nos services : analyse des comportements d'apprentissage pour optimiser nos contenus (données anonymisées)
5. Obligations légales : facturation, comptabilité, conservation des documents requis par la législation française
6. Marketing : uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, pour recevoir nos actualités et nouvelles offres

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée de votre inscription + 1 an
Données pédagogiques	5 ans après la fin de la formation
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données de prospection	3 ans sans interaction de votre part
Cookies analytiques	13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergeurs web sécurisés basés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS
• Outils de messagerie et de communication
• Services d'analyse et d'amélioration de la plateforme

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services que nous leur demandons.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une procédure judiciaire ou une demande des autorités compétentes.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous mettrions en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

6. Sécurité des données

La protection de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Surveillance et détection des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité et mises à jour fréquentes de nos systèmes

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une copie complète dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi modifier vous-même la plupart de vos informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Attention : certaines données doivent être conservées pour des raisons légales (comptabilité, etc.).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment, gratuitement. Pour les autres finalités, ce droit s'exerce dans certaines situations spécifiques.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer nos services.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème directement avec vous avant que vous n'ayez recours à cette procédure.